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Garde d’enfants et communication

• Objectif de la formation :

- Savoir se présenter et inspirer confiance

- Savoir comprendre la demande

- Savoir communiquer en toute circonstance pour une bonne relation

- Savoir communiquer en cas d’urgence

• Public concerné : Toute personne occupant une activité de garde d’enfants à domicile

• Pré-requis : Néant

• Nombre de personnes : 10 personnes maximum

• Durée : 7 heures soit 1 jour. Un module plus approfondi peut être envisagé sur 3 jours.

• Validation  : Attestation de stage, document de synthèse remis aux stagiaires

 

PROGRAMME

 

Connaître les rythmes, besoins fondamentaux et risques :

•   Alimentation
•   Hygiène
•   Sommeil
•   Ecole
•   Activités ludiques
•   Devoirs
•   Risques

Le premier contact : savoir se présenter

•   Au téléphone
•   A domicile

Le premier contact : comprendre la demande

•   Savoir écouter les parents
•   Savoir poser des questions et observer
•   Savoir reformuler

La communication pendant la garde :

•   Les outils de communication
•   Avec les parents, responsables :

•   A l’arrivée au domicile
•   Au départ du domicile

•   Avec l’enfant tout au long des activités
•   Respecter les règles de discrétion

Savoir communiquer en cas d’urgence :

•   Auprès des services de secours
•   Auprès des enfants
•   Auprès des parents

 

Réf. : 301 – communication