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Garde d’enfants et communication
- Objectif de la formation :
- Savoir se présenter et inspirer confiance
- Savoir comprendre la demande
- Savoir communiquer en toute circonstance pour une bonne relation
- Savoir communiquer en cas d’urgence
- Public concerné : Toute personne occupant une activité de garde d’enfants à domicile
- Pré-requis : Néant
- Nombre de personnes : 10 personnes maximum
- Durée : 7 heures soit 1 jour. Un module plus approfondi peut être envisagé sur 3 jours.
- Validation : Attestation de stage, document de synthèse remis aux stagiaires
PROGRAMME
Connaître les rythmes, besoins fondamentaux et risques :
• Alimentation
• Hygiène
• Sommeil
• Ecole
• Activités ludiques
• Devoirs
• Risques
Le premier contact : savoir se présenter
• Au téléphone
• A domicile
Le premier contact : comprendre la demande
• Savoir écouter les parents
• Savoir poser des questions et observer
• Savoir reformuler
La communication pendant la garde :
• Les outils de communication
• Avec les parents, responsables :
• A l’arrivée au domicile
• Au départ du domicile
• Avec l’enfant tout au long des activités
• Respecter les règles de discrétion
Savoir communiquer en cas d’urgence :
• Auprès des services de secours
• Auprès des enfants
• Auprès des parents
Réf. : 301 – communication
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