Garde d’enfants et communication – outils

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Garde d’enfants et communication -Outils

  • Objectif de la formation :

- Avoir une approche professionnelle à l’aide d’outils de communication

- Savoir comprendre la demande

- Savoir communiquer en toute circonstance pour une bonne relation

  • Public concerné : Toute personne occupant une activité de garde d’enfants à domicile
  • Pré-requis : Néant
  • Nombre de personnes : 10 personnes maximum
  • Durée : 7 heures soit 1 jour. Un module plus approfondi peut être envisagé sur 3 jours.
  • Validation  : Attestation de stage, document de synthèse remis aux stagiaires

 

PROGRAMME

 

Le premier contact : comprendre la demande

•   Savoir écouter les parents
•   Savoir poser des questions et observer
•   Proposer et utiliser une Boite à outils

•   Cahier d’information sur l’enfant
•   Cahier de liaison avec les parents

•   Savoir reformuler

La communication pendant la garde :

•   Au téléphone
•   A domicile

Le premier contact : comprendre la demande

•   Les outils de communication
•   Savoir poser des questions et observer
•   Savoir reformuler

La communication pendant la garde :

•   Les outils de communication
•   Avec les parents, responsables :

•   A l’arrivée au domicile
•   Au départ du domicile

•   Avec l’enfant tout au long des activités

Savoir communiquer en cas d’urgence :

•   Auprès des services de secours
•   Auprès des enfants
•   Auprès des parents

 

Réf. : 302 – communication-outils