Gestion de crise

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gestion de crise

Objectifs de la formation :

- Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les crises, en terme de management et de communication, tant en interne qu’en externe.

- Permettre aux institutions d’anticiper les crises

  • Public concerné : Toutes les entreprises vivant une séquence de crise.
    Tous les experts de la communication et du management au sein d’un établissement. Managers de proximité
  • Prérequis : aucun
  • Nombre de personnes : 12 personnes maximum
  • Durée : 28 heures soit 2 modules de 2 jours
  • Validation  : Evaluation tout au long de la formation par l’intervenant, Attestation de stage ; Document de synthèse remis aux stagiaires

 

PROGRAMME

 

Module 1 : Les  4 Piliers de la gestion de crise interne

Prévenir les Risques Psycho Sociaux

  • Contexte aspect et enjeux des RPS

Accompagner aux changements

  • Les conséquences du changement
  • Les différents plans du changement
  • Les résistances aux changements.

Gestion du stress

  • Les 4 grandes causes de stress au travail
  • Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise.
  • La communication humaniste.
  • Maintenir un haut niveau de bien-être.
  • Communiquer avec empathie.

Cohésion d’équipe

  • Méthode des cas : Team Building.
  • Simulation, jeu de rôle
  • Le management 4 G.
  • Le manager sensible : l’intelligence situationnelle.

Module 2 : Les  4 Piliers de la gestion de crise externe

Comprendre les crises

  • Types de société et formes juridiques

Comment mettre en place une organisation de crise et une cellule de crise

  • Sur le plan humain
  • Sur le plan matériel
  • Décider en situation de crise

Communiquer en externe en situation de crise

  • Communication avec les autres institutions
  • Communication avec les médias
  • Communication avec ses clients/usagers
  • Comment préserver l’image positive de l’entreprise ?
  • Communiquer avec ses autres partenaires. (fournisseurs, etc)

Concevoir un exercice de crise.

  • Méthode des cas
  • Simulation, jeu de rôle
  • Organiser la communication.
  • Réagir avec les bons réflexes.

 

Réf. : 010-Gst° Crise